Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Erika's, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Productos

  • Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
  • En caso de falta de stock luego de confirmada una compra, Erika's se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, ya sea el cambio por otro producto, esperar la reposición del artículo o la devolución del importe abonado.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por compra cuando sea necesario.

2. Precios

  • Todos los precios están expresados en Pesos Uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos correspondientes.
  • Los precios, promociones y descuentos podrán modificarse sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán las compras ya confirmadas.

3. Compra

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá verificar cuidadosamente:

  • Talle.
  • Color.
  • Cantidad.
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Demás datos ingresados.

Una vez confirmada la compra, comenzará el proceso de preparación del pedido.

4. Envíos

Montevideo

  • El costo del envío es de $200 y se abona directamente al cadete al momento de la entrega.
  • Las compras superiores a $5.000 cuentan con envío gratuito.
  • Los pedidos confirmados antes de las 13:00 horas serán enviados el mismo día hábil, siempre que las condiciones climáticas y operativas lo permitan.
  • En días de lluvia intensa u otras situaciones que impidan la circulación del cadete, la entrega podrá realizarse el siguiente día hábil.
  • Las compras confirmadas luego de las 13:00 horas serán despachadas el siguiente día hábil.
  • No realizamos entregas los domingos.

Interior del país

  • Los envíos se realizan mediante DAC, Correo Uruguayo o Mirtrans.
  • El costo del envío es abonado directamente por el cliente a la agencia de transporte seleccionada.
  • Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista.

5. Cambios

  • Los cambios podrán realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
  • La prenda deberá conservar su etiqueta original, no haber sido utilizada, no presentar olores, manchas ni daños y encontrarse en perfecto estado.
  • Los gastos de envío derivados de cambios correrán por cuenta del cliente, salvo errores atribuibles a Erika's o fallas de fabricación.

6. Garantía

Si un producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con Erika's dentro de un plazo razonable para evaluar el caso y brindar la solución correspondiente.

7. Devoluciones

  • No se realizan devoluciones de dinero por cambios de talle, color, gusto personal o error del cliente al seleccionar el producto.
  • Únicamente se efectuarán devoluciones o reintegros cuando exista una falla comprobada de fabricación o un error atribuible a Erika's.

8. Fotografías de los productos

Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo. Erika's procura representar los colores, texturas y detalles de las prendas con la mayor fidelidad posible; sin embargo, pueden existir leves diferencias debido a la iluminación utilizada durante la sesión fotográfica o a la configuración de brillo, contraste y color de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen los productos.

9. Disponibilidad de talles y colores

Las opciones de talle y color disponibles para cada producto son únicamente las que se muestran al momento de realizar la compra.

Si por un inconveniente de sincronización de stock alguna variante no estuviera disponible luego de confirmado el pedido, Erika's se comunicará con el cliente para ofrecer:

  • otra variante disponible;
  • otro producto de valor similar; o
  • la devolución del importe abonado.

10. Errores de publicación

Erika's se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos que presenten errores evidentes de precio, promociones, descripción, imágenes o disponibilidad ocasionados por fallas técnicas, errores de carga o publicaciones incorrectas.

En dichos casos, el cliente será informado a la mayor brevedad y, si hubiera realizado un pago, se efectuará el reintegro total del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado.

11. Responsabilidad

Erika's no será responsable por demoras ocasionadas por empresas transportistas, condiciones climáticas, cortes de ruta, conflictos gremiales, problemas logísticos, casos fortuitos o de fuerza mayor u otras causas ajenas a la empresa.

12. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para procesar el pedido, coordinar el envío y brindar atención al cliente.

Erika's no comercializa, vende ni cede información personal a terceros, salvo cuando resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago).

13. Atención al cliente

Ante cualquier consulta, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:

  • ? 095 600 606
  • ? 095 320 942
  • ? 094 177 334
  • ? 094 741 322

14. Modificaciones de los presentes términos

Erika's podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar el servicio, adaptarse a cambios normativos o actualizar sus procesos comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y no afectarán las compras confirmadas con anterioridad.